1. Garantie satisfait ou remboursé (7 jours)
Chez VueStreamTV.pro, nous visons la satisfaction totale de nos clients. Si vous rencontrez un problème technique majeur que notre équipe de support ne parvient pas à résoudre dans les 7 jours suivant votre achat, vous avez droit à un remboursement intégral.
2. Conditions d'éligibilité
Pour bénéficier d'un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Délai : La demande doit être soumise dans un délai maximal de 7 jours après la date d'achat.
- Support préalable : Vous devez contacter notre support technique au préalable afin de tenter de résoudre les problèmes de configuration ou d'application.
- Utilisation équitable : Le service ne doit pas présenter de violations manifeste de nos conditions d'utilisation (revente, partages multiples non autorisés, etc.).
3. Cas non remboursables
Les remboursements ne seront pas accordés dans les situations suivantes :
- Problèmes liés à la vitesse ou à la stabilité de votre propre connexion Internet (fournisseur d'accès).
- Achat par erreur après un délai de 7 jours écoulé.
- Incompatibilité due à un équipement trop ancien non supporté alors que le service fonctionne sur d'autres appareils.
4. Délais de traitement des remboursements
Une fois approuvé, votre remboursement sera effectué sur le moyen de paiement original utilisé lors de la commande. Le délai d'apparition sur votre compte varie de 3 à 7 jours ouvrables selon votre établissement bancaire.
5. Soumettre une demande
Pour faire une demande de remboursement, veuillez nous fournir votre numéro de commande et vos identifiants via notre page Nous contacter ou par courriel direct à [email protected].